Noch keine Bestellung? Teilen Sie uns mit, welches Modell, welche gleichzeitige Auslastung oder welcher Build-Job geplant ist. Gemeinsam finden wir den passenden exklusiven physischen Mac mini. Sie haben bereits bestellt? Bei technischen Problemen oder Fragen zur Zahlung reichen Sie bitte ein Ticket im Kundenportal ein. So können wir Ihr Anliegen direkt der Bestellung und dem Standort zuordnen.
Für eine Anfrage vor der Bestellung genügt eine kurze Beschreibung. Bei bestehenden Bestellungen nennen Sie bitte zuerst die Bestellnummer. Senden Sie keine Passwörter oder Schlüssel per E-Mail.
Wo stehen Sie gerade?
Für Fragen vor der Bestellung brauchen Sie keine Bestellnummer. Bei bereits gebuchten Servern erstellen Sie Ihr Ticket am besten im Kundenportal. So kann unser Team Bestellung und Abrechnungsdaten direkt zuordnen.
Nennen Sie die quantisierte Modellvariante und die erwartete Zahl gleichzeitiger Anfragen oder beschreiben Sie Ihre Xcode-Builds und CI-Jobs. So können wir gemeinsam einschätzen, ob XOps 16, XOps 24 oder XOps Pro 64 passt. Ob ein Modell dauerhaft im Speicher bleiben kann, hängt von den tatsächlichen Gewichten und der Kontextlänge ab.
SSH-Verbindung nicht möglich, VNC-Bild fehlerhaft, MLX-Endpunkt ohne Antwort oder Runner-Build fehlgeschlagen? Wählen Sie im Kundenportal die betreffende Bestellung und erstellen Sie ein Ticket. Nennen Sie Zeitpunkt, Standort und Reproduktionsschritte und fügen Sie bereinigte Fehlermeldungen bei – „Verbindung geht nicht“ reicht meist nicht aus.
Fragen zu einer Zahlung per USDT-TRC20 oder Visa / Mastercard / Amex (über Stripe) klären Sie bitte per Ticket im Kundenportal. Geben Sie Bestellnummer, Betrag und Zahlungsreferenz an. Teilen Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer, Sicherheitscodes oder privaten Wallet-Schlüssel mit. Alle Bestellungen werden in US-Dollar abgerechnet.
Mit den folgenden Angaben wird in Ihrem E-Mail-Programm eine Nachricht an support@xcodeops.com erstellt. Diese Seite überträgt und speichert Ihre Eingaben nicht. Prüfen Sie Empfänger und Inhalt in Ihrem E-Mail-Programm, bevor Sie die Nachricht senden.
Unser Support-Team bearbeitet Anfragen während der Arbeitszeiten im asiatisch-pazifischen Raum. Bei bestehenden Bestellungen können wir ein Ticket aus dem Kundenportal direkt zu Bestellung und Standort zuordnen – das geht meist schneller als eine erneute Identitätsprüfung per E-Mail. Die folgenden Zeiten sind Ziele für die erste Antwort, keine Garantie für eine Problemlösung. Wie lange die Analyse komplexer Störungen dauert, hängt von den Protokollen und den Reproduktionsmöglichkeiten ab.
Erste Antwort während der Arbeitszeiten im asiatisch-pazifischen Raum, Ziel: innerhalb von 4 Stunden
Erste Antwort innerhalb von 1 Werktag
Fehlermeldung im Original aufbewahren und bereits versuchte Schritte nennen
„Im Beratungsgespräch wurde direkt nach der Modellgröße gefragt. Zehn Minuten später hatte ich eine passende Empfehlung.“
— KI-Startup-Entwickler
„Ich habe ein Ticket zur Abrechnung erstellt. Mit der Bestellnummer war alles noch am selben Tag geklärt.“
— CI-Plattformbetreiber
Die Zitate stammen aus dem Briefing. Die tatsächliche Antwortzeit hängt vom Anfrageaufkommen und dem jeweiligen Anliegen ab.
Bei Fragen zur passenden Konfiguration schreiben Sie uns. Bei einer bestehenden Bestellung erstellen Sie das Ticket über die betreffende Bestellung im Kundenportal.
Nennen Sie Einsatzzweck, Modell oder Build-Last, Wunschstandort und geplante Laufzeit. Sie können die Adresse kopieren und in Ihrem E-Mail-Programm verwenden.
E-Mail öffnenMelden Sie sich an, wählen Sie die betreffende Bestellung und erstellen Sie ein Ticket zu Technik oder Abrechnung. Nennen Sie Standort, Zeitpunkt und Bestellnummer. Senden Sie keine Zugangsdaten per E-Mail.
Im Portal Ticket erstellenMöchten Sie zuerst selbst nachsehen? Lesen Sie die Anleitungen zu Verbindung und Bereitstellung oder die häufigen Fragen. Unter Konfigurationen und Preise finden Sie technische Daten und Laufzeiten.
Drei Konfigurationen mit exklusivem, physischem Mac mini – passend zu Aufgabe und Laufzeit. Die aktuelle Verfügbarkeit der Standorte sehen Sie beim Bestellvorgang im Kundenportal.