구매 전 사양 상담
모델의 양자화 버전과 예상 동시 요청 수, 또는 Xcode 빌드·CI의 동시 작업 수를 알려 주세요. 이를 바탕으로 XOps 16, XOps 24, XOps Pro 64 중 적합한 구성을 안내해 드립니다. 모델을 상주시킬 수 있는지는 실제 가중치와 컨텍스트 길이를 기준으로 확인해야 합니다.
이메일 권장구매 전 문의 이메일 작성 ↗
사양 상담부터 장애·결제 문의까지, 빠른 접수 경로
사용할 모델이나 프로젝트를 알려 주세요
아직 주문 전인가요? 모델 규모, 동시 요청 수 또는 빌드 작업을 알려 주시면 적합한 전용 물리 Mac mini를 함께 찾아드립니다. 이미 주문하셨나요? 기술 문제나 결제 확인은 콘솔에 로그인해 티켓으로 접수해 주세요. 노드와 주문 정보에 연결해 신속하게 처리할 수 있습니다.
구매 전 문의는 작업 내용을 설명해 주시면 됩니다. 주문 후 문의는 주문 번호를 함께 적어 주세요. 이메일로 비밀번호나 키를 보내지 마세요.
문의 접수 흐름
XOPS / HELP
현재 상황을 먼저 확인하세요
01
아직 주문 전모델 크기, 빌드 부하, 대여 기간, 희망 노드
이메일
02
노드 실행 중연결 오류, 추론 서비스 또는 빌드 환경 문제
티켓
03
주문 확인 필요결제 내역, 갱신 또는 청구 기록
티켓
문의 하나에 접수 경로 하나SG · JP · KR · HK
문의 유형에 맞는 경로
담당 팀이 바로 처리할 수 있도록 상황을 알려 주세요
구매 전 문의에는 주문 번호가 필요하지 않습니다. 이미 이용 중인 머신의 문제는 콘솔에서 티켓을 접수해 주세요. 담당자가 인스턴스와 청구 기록을 함께 확인할 수 있습니다.
기술 지원
SSH 연결 실패, VNC 화면 이상, MLX 엔드포인트 무응답, runner 빌드 실패 등의 문제는 콘솔에서 해당 주문을 선택해 티켓을 제출해 주세요. 발생 시각, 노드, 재현 절차와 민감 정보를 가린 오류 내용을 첨부해 주세요. 단순히 “연결 안 됨”이라고만 쓰면 문제를 파악하기 어렵습니다.
티켓 접수 권장로그인 후 티켓 제출 ↗
청구 및 결제
USDT-TRC20 송금이나 Visa / Mastercard / Amex(Stripe) 결제 내역을 확인해야 한다면 콘솔에서 티켓을 제출하고 주문 번호, 금액, 결제 거래 식별 정보를 적어 주세요. 전체 카드 번호, 인증 코드, 지갑 개인 키는 보내지 마세요. 모든 주문은 미국 달러로 결제됩니다.
티켓 접수 권장주문 확인 티켓 제출 ↗
구매 전 문의 이메일 초안
첫 번째 문의부터 핵심을 담아 보내세요
아래 항목을 입력하면 기본 이메일 앱에서 support@xcodeops.com으로 보낼 이메일이 작성됩니다. 입력 내용은 이 페이지에 업로드되거나 저장되지 않습니다. 이메일 앱이 열리면 받는 사람과 본문을 확인한 뒤 직접 전송해 주세요.
문의에 포함하면 좋은 정보
- MLX 모델명, 양자화 비트 수, 컨텍스트 길이, 목표 동시 요청 수 또는 Xcode 버전, 빌드 빈도, runner 수
- 예상 사용 기간(일·주·월·분기)과 팀의 주된 접속 위치
- 오류 로그가 있다면 문제와 관련된 부분만 첨부하고, 토큰·비밀번호 등 인증 정보는 먼저 삭제해 주세요.
응답 안내
주문 관련 문의는 티켓으로
지원팀은 아시아·태평양 업무 시간에 문의를 처리합니다. 주문 후 문제는 콘솔에서 티켓을 제출하면 주문과 노드 정보를 바로 확인할 수 있어, 이메일로 본인 확인을 다시 하는 것보다 빠릅니다. 아래는 첫 답변까지의 목표 시간이며 문제 해결 완료 시점을 의미하지는 않습니다. 복잡한 장애의 점검 시간은 로그와 재현 가능 여부에 따라 달라집니다.
콘솔 티켓기술 장애, 인스턴스 접속, 결제 및 청구 확인
아시아·태평양 업무 시간 기준, 목표 4시간이내 첫 답변
구매 전 이메일기종 추천, 모델 규모, 예상 대여 기간
목표 영업일 기준 1일이내 첫 답변
더 빠른 문제 해결을 위해티켓에 주문 번호, 노드, 발생 시각, 민감 정보를 가린 로그를 첨부해 주세요.
원본 오류 메시지를 보관하고, 시도한 조치를 함께 설명해 주세요.
이용자 의견
구체적인 질문이 빠른 답변으로 이어집니다
“구매 전에 모델 크기를 문의했더니 10분 만에 적합한 구성을 추천받았어요.”
— AI 스타트업 엔지니어
“청구 문의 티켓에 주문 번호를 첨부했더니 당일에 처리됐어요.”
— CI 플랫폼 관리자
위 내용은 안내용으로 작성한 이용자 사례입니다. 실제 첫 답변 시간은 당시 대기 상황과 문의 내용에 따라 달라질 수 있습니다.
바로 문의하기
접수 경로를 선택하고 필요한 정보를 준비하세요
기종을 아직 결정하지 못했다면 이메일로 문의해 주세요. 주문 후에는 콘솔에서 해당 주문을 열고 티켓을 제출해 주세요.
구매 전 사양 상담 · 이메일support@xcodeops.com
용도, 모델 또는 빌드 부하, 관심 노드, 예상 대여 기간을 적어 주세요. 이메일 주소가 길다면 복사해 개인 이메일 앱에서 사용하시면 됩니다.
구매 전 문의 이메일 보내기주문 후 · 콘솔 티켓주문에서 문의 내역으로 이동
로그인한 뒤 해당 주문을 선택해 기술 또는 청구 티켓을 제출해 주세요. 노드, 발생 시각, 주문 번호를 적고 계정 인증 정보는 이메일로 보내지 마세요.
콘솔에 로그인해 티켓 제출먼저 직접 확인하고 싶으신가요?연결 및 배포 가이드 및 자주 묻는 질문, 또는 기종 및 요금에서 사양과 결제 주기를 확인해 보세요.
이제 시작해 보세요
문제를 구체적으로 알려 주시면 알맞은 머신을 추천해 드립니다
세 가지 전용 물리 Mac mini 중 작업과 이용 기간에 맞는 구성을 선택하세요. 노드의 실제 이용 가능 여부는 주문 시 콘솔에 표시되는 실시간 정보가 기준입니다.